CRM

CRM για επιχειρήσεις: πρόγραμμα διαχείρισης πελατών

Ολοκληρωμένη διαχείριση της σχέσης με τον πελάτη, από την πρώτη επαφή μέχρι την εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Όλη η ομάδα σας βλέπει την ίδια, ενημερωμένη εικόνα για κάθε πελάτη.

Κλείστε δωρεάν ραντεβού

Τι παίρνετε

  • Πελατολόγιο, επαφές και ευκαιρίες πωλήσεων (pipeline).
  • Το ιστορικό κάθε επικοινωνίας και δραστηριότητας.
  • Εργασίες και ημερολόγιο για κάθε πελάτη.
  • Πύλη πελάτη (client portal) και ασφαλή επικοινωνία με τους πελάτες σας.
  • Ενιαία, πλήρη εικόνα για κάθε πελάτη.

Για εποπτευόμενες εταιρείες

Ένα CRM μπορεί επίσης να κρατά τα τεκμήρια που χρειάζεται η μονάδα κανονιστικής συμμόρφωσης, όπως τα έγγραφα δέουσας επιμέλειας, με πρόσβαση περιορισμένη ανά ρόλο. Στον σχεδιασμό συμμετέχει η ομάδα συμμόρφωσής μας, οπότε αυτές οι ανάγκες λαμβάνονται υπόψη από την αρχή.

Πώς λειτουργεί

  • Κατά παραγγελία: ο κώδικας είναι δικός σας και η φιλοξενία γίνεται σε δική σας υποδομή.
  • Με συνδρομή: το φιλοξενούμε εμείς, σε ασφαλή υποδομή με τακτικά αντίγραφα ασφαλείας.
  • Στήσιμο, συντήρηση, ενημερώσεις και υποστήριξη με συμφωνημένους χρόνους απόκρισης (SLA).
  • Ένα σημείο επαφής: η DASK.

Συχνές ερωτήσεις

Φτιάχνετε το CRM ή χρησιμοποιείτε ένα έτοιμο;

Γίνονται και τα δύο: λογισμικό φτιαγμένο αποκλειστικά για εσάς, με τον κώδικα και τη φιλοξενία δικά σας, ή κοινή συνδρομητική λύση που φιλοξενούμε εμείς. Προτείνουμε το ένα ή το άλλο αφού δούμε πώς δουλεύετε.

Μπορούν να συνδέονται οι πελάτες μας;

Ναι. Η πύλη πελάτη δίνει σε κάθε πελάτη ασφαλή σύνδεση για να βλέπει ό,τι τον αφορά και να ανταλλάσσει έγγραφα και μηνύματα με την ομάδα σας.

Μπορούμε να μεταφέρουμε τα υπάρχοντα δεδομένα μας;

Ναι. Εισάγουμε τις επαφές και το ιστορικό σας από υπολογιστικά φύλλα ή από το σύστημα που ήδη έχετε.

Τα στοιχεία των πελατών σας είναι σκόρπια σε υπολογιστικά φύλλα και email;

Πείτε μας πώς δουλεύει σήμερα η ομάδα σας. Θα σας προτείνουμε τη σωστή λύση.

Κλείστε δωρεάν ραντεβού