Πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης (AI agents) για τις διαδικασίες σας

Chatbot ή AI agent;

• Ένα chatbot απαντά σε ερωτήσεις σε ένα παράθυρο συνομιλίας.
• Ένας AI agent ολοκληρώνει μια εργασία: διαβάζει έγγραφα, καταχωρεί τα στοιχεία στα συστήματά σας, ετοιμάζει ένα προσχέδιο και το στέλνει για έγκριση.
• Το chatbot περιμένει να ρωτήσει κάποιος. Ο agent ξεκινά όταν έρχεται η δουλειά.
• Το chatbot συνήθως βρίσκεται στην ιστοσελίδα σας. Ο agent δουλεύει μέσα στα δικά σας συστήματα, με την πρόσβαση που του δίνετε.

Πού βοηθούν οι agents

Οι δικές μας ομάδες φτιάχνουν εργαλεία AI που ετοιμάζουν φύλλα εργασίας ελέγχου, γράφουν το πρώτο σχέδιο μιας έκθεσης ελέγχου και ενημερώνουν ένα μητρώο κινδύνων. Η ίδια λογική ταιριάζει σε πολλές εργασίες γραφείου:

• ανάγνωση εισερχόμενων εγγράφων και καταχώρηση των στοιχείων στα συστήματά σας·
• έλεγχος της πληρότητας ενός φακέλου πριν φτάσει σε έναν άνθρωπο·
• προετοιμασία προσχεδίων απαντήσεων και αναφορών για έλεγχο.

Φτιαγμένοι με έλεγχο

• Ένας άνθρωπος εγκρίνει κάθε σημαντικό αποτέλεσμα πριν προωθηθεί.
• Ο agent δείχνει από πού προήλθε κάθε απάντηση.
• Έχει πρόσβαση μόνο στα συστήματα και στα δεδομένα που επιτρέπετε.
• Οι κανόνες προέρχονται από τους δικούς σας ειδικούς και η μεθοδολογία από τους δικούς μας.

Πώς εξελίσσεται ένα έργο

Ξεκινάμε καταγράφοντας τη διαδικασία που θα αναλάβει ο agent. Φτιάχνουμε μια πρώτη έκδοση με βάση πραγματικά παραδείγματα, τη δοκιμάζουμε με τους ανθρώπους που κάνουν τη δουλειά και τη βάζουμε σε λειτουργία με βήματα έγκρισης. Μετά τη θέση του σε λειτουργία, υποστηρίζουμε και βελτιώνουμε τον agent.